سياسة الشحن – BAGO Perfumes

في BAGO Perfumes نحرص على تجهيز وشحن طلباتكم بأسرع وقت ممكن، مع التأكد من تغليف المنتجات بشكل آمن للحفاظ عليها أثناء النقل.

تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 1–2 يوم عمل من وقت تأكيد الطلب.

قد تحتاج بعض الطلبات إلى وقت إضافي خلال فترات العروض، المواسم، الإجازات الرسمية أو أوقات ضغط الطلبات.

مدة الشحن

بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، يستغرق التوصيل عادة:

• القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.

• المحافظات الأخرى: من 2 إلى 5 أيام عمل.

• المناطق النائية: قد تستغرق مدة أطول حسب شركة الشحن وموقع العميل.

جميع المدد المذكورة تقديرية وقد تتأثر بظروف شركة الشحن أو العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن بشكل واضح أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد الشراء.

قد تختلف تكلفة الشحن حسب:

• المحافظة أو المنطقة.

• وزن أو حجم الطلب.

• العروض المتاحة على الشحن.

وفي حالة وجود عرض شحن مجاني، سيتم توضيح شروطه داخل المتجر.

تأكيد الطلب

قد يتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد الطلب وبيانات الشحن قبل إرساله.

يرجى التأكد من كتابة:

• الاسم بشكل صحيح.

• رقم هاتف متاح.

• العنوان بالتفصيل.

• المحافظة والمنطقة.

• أي علامة مميزة تساعد مندوب الشحن على الوصول.

أي خطأ أو نقص في بيانات الشحن قد يؤدي إلى تأخير وصول الطلب.

تتبع الطلب

عند توفر بيانات التتبع من شركة الشحن، يمكن مشاركتها مع العميل لمتابعة حالة الطلب.

وفي حالة تأخر الطلب بشكل ملحوظ، يمكن التواصل مع خدمة عملاء BAGO Perfumes لمساعدتك في المتابعة مع شركة الشحن.

محاولة التوصيل

يجب أن يكون رقم الهاتف المسجل في الطلب متاحًا لاستقبال اتصال مندوب الشحن.

في حالة عدم قدرة شركة الشحن على التواصل مع العميل أو عدم تواجده في العنوان، قد تتم محاولة التوصيل مرة أخرى وفقًا لسياسة شركة الشحن.

وقد يتم إعادة الطلب إلى المتجر إذا تعذر التسليم بعد محاولات التوصيل المتاحة.

تغيير عنوان الشحن

إذا كنت ترغب في تعديل عنوان أو رقم هاتف الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن قبل تسليم الطلب لشركة الشحن.

بعد خروج الطلب للشحن، قد لا يكون تغيير العنوان ممكنًا أو قد يترتب عليه رسوم شحن إضافية.

فحص الطلب عند الاستلام

نوصي بفحص حالة العبوة عند الاستلام.

إذا لاحظت تلفًا واضحًا في الشحنة أو العبوة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وإرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة.

التأخير خارج نطاق المتجر

تعمل BAGO Perfumes على تسليم الطلب لشركة الشحن في الموعد المحدد، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة:

• ضغط شركات الشحن.

• سوء الأحوال الجوية.

• العطلات الرسمية.

• صعوبة الوصول إلى بعض المناطق.

• ظروف طارئة أو خارجة عن إرادتنا.

وفي هذه الحالات سنساعد العميل قدر الإمكان في متابعة الشحنة.

التواصل معنا

للاستفسار عن حالة الطلب أو الشحن، يرجى التواصل مع خدمة عملاء BAGO Perfumes مع إرسال رقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم أثناء الشراء.

BAGO Perfumes
نهتم بطلبك من لحظة تأكيده وحتى وصوله إليك.